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5月27-28日,中国听力行业一年一度鼎级盛会-北京国际听力学大会在北京国际会议中心隆重召开。会上一场别开生面的中国听力波士堂现场专访震动了业内外人士!以下两位分别来自厂商和经销商的行业大咖现场分享了他们对行业的远见卓识

●GN大北欧听力技术集团中国区董事总经理 赵勉先生
●听觉有道健康科技有限公司总经理 王晓刚先生

主持人:今天邀请两位,是听说你们有一个重大消息要宣布?

:谢谢主持人,我们今天确实有一个非常好的消息要宣布。GN,也就是大北欧听力技术集团,在这里借助北京国际听力学大会平台向业内外人士宣布:美国贝尔通助听器正式登陆中国了!本次贝尔通中国上市寻找了一个战略合作伙伴,我们将和听觉有道一起携手为用户提供专业服务。此外,本次战略合作还创造了全新的3.0版厂商客户合作模式,必定刷新行业认知和行业前景。

:是的,我们很高兴能和GN结成战略联盟,创造信息时代助听器行业新型B2B厂商关系。这将会是一个对听力行业来说具有划时代意义的变革。

主持人:GN和听觉有道结成战略联盟,创建新型B2B厂商合作模式,在中国上市美国贝尔通助听器——听着都令人激动!在进入战略核心之前,让我们先来段前奏,可否简单介绍一下贝尔通这个助听器品牌

:贝尔通来自美国,它和瑞声达同属于GN大北欧听力技术集团,是GN旗下又一高端助听器品牌。中国市场对贝尔通或许比较陌生,它畅销北美已经超过75年,论起成立时间,它大概可以排到全球第3位。20世纪三十年代,美国高级电子工程师萨姆•博森(Sam Posen)为帮助一位有听力损失的好友,发明了首款贝尔通助听器,由此创造了这个极具专业关怀精神的品牌,它以健康保健为基础,尊重用户需求,它以听力保健专家为纽带,用专业成就关怀。

:以人为本,用专业成就关怀,这一点贝尔通的品牌精神和我们听觉有道的创业理念不谋而合。

:除了专业关怀的品牌精神,贝尔通的产品技术也相当专业。也许大家都知道,全世界有两大听力技术高地,以丹麦为代表的北欧和美国。1999年,美国贝尔通收购荷兰飞利浦助听器业务,兼容了欧洲助听技术;2000年,美国贝尔通又加入了以技术创新著称的GN听力集团,彻底融合2大技术流派的优势,帮助GN更新了技术平台。同时,贝尔通本身也基于这个平台变得更加专业,多媒体互通让听损人士轻松融入信息时代。

主持人:专业成就关怀,这个共同理念是不是贝尔通和听觉有道战略合作的基石?听觉有道到底是怎样的一家公司?

:听觉有道结缘贝尔通确实是基于专业服务的共同理念,而这个理念的背后是我们和GN对中国听力商业环境和前景的一致看法。我们成立于2016年7月,成员东西南北都有,都是当地发展得颇具规模和影响力的听力连锁服务机构,我们的创业理念就是听觉有道的价值观——“有听 有情 有道”。有听是讲专业,行业和用户呼唤专业服务,听力零售服务机构必须打开自己的耳朵去倾听用户的心声,用专业能力满足他们的需求;有情是讲情怀,我们对整个中国听力行业有强烈的使命感,希望改变厂商和客户之间的关系,希望提高行业服务水准;有道是讲道德,对用户、对厂商、对员工,乃至对竞争对手都要讲道德。花开有声 听觉有道。

:回想一年前我和王董的首次见面,那种遇到知己的感觉还历历在目,对方说的每一句话好像都是自己的心里话。我们都认为中国听力行业已经走到一个新拐点,用户需要的不是产品而是服务,而厂商和客户之间的博弈已经在制约行业发展,必须寻求新的合作模式,只有相互助力才能共同推动行业发展。

主持人:GN和听觉有道对行业有激情、对听力市场发展有敏锐触角的。能否请你们具体说说信息时代助听器行业新型B2B厂商关系,这个名词一听就很高大上,它是否是双方战略合作的核心?为什么它会具有划时代的意义?

:我们认为存在三个层次的厂商客户关系,第一个层次是价格型客户,就是卖产品的,客户认产品更看重成本,厂商与客户之间的价格博弈不可避免。目前我们行业大多数都是这种关系。第二个层次是价值型客户,客户需要厂商针对他的具体情况提供个性化解决方案,厂商和客户之间有了更多合作。目前市场正向第二个层次转换,但我们认为第二个层次的厂商关系在本质上还是利益关系。双方因利益而结合,也会因利益内耗而影响提供给消费者的服务质量。

:所以我们认为最好的解决方案是创建第三个层次,也就是贝尔通和听觉有道战略合作的这种模式,我们称之为信息时代助听器行业新型B2B厂商关系。它的核心是以信任为基础,双方是平等的,抛弃了利益的博弈,一起布局一起发展。这种互助式的战略合作关系,不仅是思想层次上双方同甘共苦,也要体现在组织架构上双方共享未来。

:这种从内而外的利益捆绑,在真正意义上实现双方战略一致合作共赢!

主持人:谢谢二位,每一个对行业的思考都可能改变我们和我们的行业,每一次行业变革都值得大家尊重,相信GN和听觉有道的战略联盟会给中国听力行业的零售服务机构带来不一样的局面,我们祝愿贝尔通中国上市成功,祝愿每一个行业思考、变革和实践推动行业快速发展!谢谢大家!